演讲稿

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家好!我是来自xx支行的xx,非常荣幸能够参加今天的主题演讲比赛。我演讲的题目是《爱岗敬业一构筑快乐人生》。

歌德曾经说过，“如果工作是一种乐趣，人生就是天堂”。现在很多人都觉得工作枯燥，难以从工作中获得乐趣，对待工作深恶痛绝，总觉得是工作不够好，其实跟换个角度想一想，也许是因为我们对工作缺乏了一份热爱与敬业，正如罗丹所说，“现代人最大的缺点，就是对自己的职业缺乏爱心”。

曾经的我，觉得银行工作光鲜亮丽，但是自己真的进入基层网点，成为了一名普通的银行柜员后，每天都要重复存款、取款、开户、销户等最基本的操作上百次，数钱不再是乐趣，反而成为了一种负担，于是对工作感到十分抵触。开始对每一笔业务表现的不耐烦，也不再仔细，自然服务态度也很差，不出意外，我收到了来自客户的投诉，办理的业务也出现了一些差错。于是从心底里更加厌恶自己的工作，形成了一种恶性循环。

但是，不久后，我观看了行里组织的关于爱岗敬业的纪录片学习。纪录片里的每一个人和我现在身处或者曾经身处的岗位一样，但是他们的脸上洋溢着幸福的微笑，那是一种工作带来的满足感；他们面对重复的柜员操作，数年如一日，从未出现任何差错；他们用自己的实际行动在柜员这一普通又平凡的岗位上书写着不一样的人生，真正做到了想客户所想，急客户所急，不光自身得到了锻炼，也收获了客户的一致好评，所在的网点业绩也蒸蒸日上。回到家，我不禁开始深思，也许，是我还没有体会到银行柜员这一份工作真正的价值所在，是不是可以换一种心态来工作呢?

于是，我以一种崭新的面貌来迎接接下来每一天的工作，认真的倾听客户的需求，为他们推荐合适的产品，同时，真正为解决客户的问题而努力，认真学习每一笔新业务的操作流程，将自己的精力用在总结如何能够更快更好的办理业务上，缩短客户的等待时间，同时提高工作效率。同时，我也更深刻的理解了银行柜员工作的特殊性，我们接触的是每一个客户的隐私信息，在这个过程中，我们要保证自己业务的合规性，不侵犯客户的个人隐私，每笔业务都应当在规范流程下操作，同时，作为金融机构从业者，我们身上也需要自觉配合国家反洗钱工作的顺利开展，对于可疑交易保持警惕，及时上报。

当我用自己的实际行动做到爱岗敬业以后，客户对我的好评不断增多，越来越多的客户发自内心的对我报以微笑，我也从心底体会到了这份普通工作之下的不平凡。

因为热爱，所以重复的操作变成了对自我更高的要求，每一句简单的问候变成了优质服务的开始。因为敬业，所以每一份业务的背后都是不断的学习与超越，每一句简单的再见成为了自己工作履历中的又一抹色彩。现在的我，热爱工作，享受工作，从工作中体会到前所未有的满足。让我们携起手来，用实际行动筑造快乐人生!

谢谢大家，我的演讲完毕。

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